損害保険って
どんなもの?
どんなもの?
![](http://recruit-smc.work/wp-content/uploads/2024/02/アセット-9whats.png)
交通事故・火災・地震・旅行先での怪我や盗難など、私たちの周りには、多くのリスクが潜んでいます。
これらのリスクに備え、万が一損害が生じた場合に補償を行うことでお客様の暮らしを守るのが損害保険の役割です。
これらのリスクに備え、万が一損害が生じた場合に補償を行うことでお客様の暮らしを守るのが損害保険の役割です。
どんな時に
「損害」は起こる?
「損害」は起こる?
![](http://recruit-smc.work/wp-content/uploads/2024/02/アセット-10whats.png)
S O M P O
コミュニケーションズの役割
コミュニケーションズの役割
事故や災害などに遭われ、
お電話をくださるお客さまに対して、
手続きやアドバイスなどを行うのが、主な仕事。
不安でいっぱいのお客さまに対し、優しさと真摯の心で応対し、
安心をお届けするのが大事な役割です。
お電話をくださるお客さまに対して、
手続きやアドバイスなどを行うのが、主な仕事。
不安でいっぱいのお客さまに対し、優しさと真摯の心で応対し、
安心をお届けするのが大事な役割です。
![](http://recruit-smc.work/wp-content/uploads/2024/02/アセット-11whats.png)
![](http://recruit-smc.work/wp-content/uploads/2024/02/アセット-12whats.png)
![](http://recruit-smc.work/wp-content/uploads/2024/02/アセット-25whats.png)
SOMPOグループのコンタクトセンター運営を受託しています。
お客様からの事故受付や、代理店・グループ会社システムのサポートまで幅広く対応しています。
お客様からの事故受付や、代理店・グループ会社システムのサポートまで幅広く対応しています。
コンタクトセンターは
「数字」の世界
「数字」の世界
高
度
な
セ
ン
タ
|
運
営
度
な
セ
ン
タ
|
運
営
コンタクトセンターでは
様々な数値を計測・分析し、
運営やマネジメントに活かしています。
様々な数値を計測・分析し、
運営やマネジメントに活かしています。
![](http://recruit-smc.work/wp-content/uploads/2024/02/アセット-14whats.png)
一日のアドバイザー配置人数は、
どうやってコントロールしているの?
どうやってコントロールしているの?
![](http://recruit-smc.work/wp-content/uploads/2024/02/アセット-15whats.png)
専用の分析ツールで、あらゆる角度から「数字」で決めています。
![](http://recruit-smc.work/wp-content/uploads/2024/02/アセット-16whats.png)
![](http://recruit-smc.work/wp-content/uploads/2024/02/アセット-17whats.png)
コンタクトセンター運営を通して得たノウハウを活かし、専門人材育成のための研修を実施しています。
高い専門性を持った研修講師が多数在籍しており、社外での研修も受託しています。
高い専門性を持った研修講師が多数在籍しており、社外での研修も受託しています。
![](http://recruit-smc.work/wp-content/uploads/2024/02/アセット-26whats.png)
経験豊富な人材
業
務
内
容
務
内
容
![](http://recruit-smc.work/wp-content/uploads/2024/02/アセット-19whats.png)
![](http://recruit-smc.work/wp-content/uploads/2024/02/アセット-20whats.png)
![](http://recruit-smc.work/wp-content/uploads/2024/02/アセット-21whats.png)
蓄積されたコンタクトセンター運営ノウハウを活かし、社内・グループ会社を中心にアセスメント事業を展開しています。
![](http://recruit-smc.work/wp-content/uploads/2024/02/アセット-27whats.png)
コンタクトセンター運営診断
⇒調査 評価 改善提案
SOMPOグループ全体のコンタクトセンター運営品質向上のために現地調査・評価を行います。
SOMPOグループ全体のコンタクトセンター運営品質向上のために現地調査・評価を行います。
![](http://recruit-smc.work/wp-content/uploads/2024/02/アセット-23whats.png)
応対品質診断
⇒コールモニタリング 分析 改善提案
電話応対品質レベル向上のためにモニタリング診断と分析を行い、改善策を提案しています。
電話応対品質レベル向上のためにモニタリング診断と分析を行い、改善策を提案しています。
![](http://recruit-smc.work/wp-content/uploads/2024/02/アセット-24whats.png)